Política de devoluciones

Devoluciones.

Un artículo solo ingresa a proceso de garantía cuando presenta un defecto de fábrica, no incluye daños generados por mal uso como golpes, caídas, mala manipulación entre otros, o por intervención indebida del usuario. Cualquier novedad presentada por garantía, y una vez el producto este con nosotros requiere de 48 a 72 horas hábiles para su evaluación, verificación y respuesta.

La tienda online dispone de un plazo para devoluciones de 10 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 10 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención.

Si deseas realizar devolución de tu producto, debes hacerlo de las siguientes maneras:

– La línea de Servicio al cliente +573227216961 en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.

– A través de nuestro correo servicioalcliente@theworldidea.com

– En nuestra página web https://www.theworldidea.com  o en el buzón de contacto en página ‘Contacto’ de nuestra tienda online.

Para poder aplicar una devolución, tu artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el empaque original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos no retornables adicionales:

– Tarjetas de regalo.

– Productos de software descargables.

– Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte alguna parte por razones que no se debieron a nuestro error.

Cualquier artículo que se devuelva más de 10 días después de la entrega.

Reembolsos.

Una vez sea recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Únicamente aplicara reembolso de dinero siempre y cuando sea por garantía e inconformidad en cuanto a detalles de fabricación. (sujeto a aprobación).

Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo de 10 días hábiles.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes.

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

A continuación, debes ponerte en contacto con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a info@theworldidea.com

Artículos en venta.

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos con descuentos no pueden ser reembolsados.

Intercambios.

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@theworldidea.com y sigue las instrucciones que te enviaremos por correo.

Regalos.

Si el artículo se marcó como un regalo cuando lo compraste y te lo enviaron directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se recibas el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando lo compraste, o si el que lo hizo recibió el pedido para que te lo envíen más tarde, te enviaremos un reembolso y te informaremos sobre la devolución.

Envío.

Para devolver tu producto, debes enviar un e-mail a info@theworldidea.com indicando el número de pedido, luego debes seguir las instrucciones.

Tu serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver un artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, puede variar el tiempo en gestionarse una devolución.

Si estás enviando un artículo de más de $ 75, debes considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.

No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.